朝陽新聞

【本報訊】去過管理大樓10樓貴賓招待所的人都知道，招待所的業務，從確認訂房、客房服務到退房清理打掃等雜務，大多由總務處事務組的工友陳秀枝一人處理。裡裡外外，大家都喊她「阿姨」，彷彿就像是貴賓招待所的大總管一樣，因為從民國90年到校迄今，陳秀枝已經在貴賓招待所服務了將近10年。
　其實，秀枝阿姨不只負責貴賓招待所，平常她清晨6點，就到校幫忙校長室的清潔工作，利用招待所房客較少的時間，亦協助事務組同仁幫忙整理校園植栽。一般人總以為，打掃住宿客房和打掃環境差不多，但實際上，秀枝阿姨打理貴賓招待所，有一套標準作業流程，更換被單及衛浴毛巾、鋪床、清潔最難處理的地毯及廁所等，她訓練的工讀生都照著她的方式整理房間，用最精簡的人力，最短的時間，完成最高的品質，讓客人有賓至如歸的感覺，就是客房服務人員展現專業的所在。
　大家都很好奇，不會說英文的秀枝阿姨，如何接待外賓？她有點不好意思的說，住宿客人需要客房服務的時候，一開始她都用猜的，但慢慢的，她開始聽得懂簡單的英文，雖然沒辦法用流利的英文回覆，但總是能正確的提供客人需要的物品及服務，讓外賓留下深刻印象，對她稱讚有加。陳秀枝說，她接待過的貴賓招待所外賓，多是重量級人物，包括越南河內經營與工藝大學副校長黎克朵等，還有多位交換學者及知名教授，只要聽到客人稱讚貴賓招待所的服務品質，她就很有成就感，再多的辛苦都值得。
　幾年前，秀枝阿姨生了一場重病，需要進行化療及電療，工作也未曾中斷。她總是笑臉迎人，從不報怨工作有多忙碌，因為這是她所熱愛的朝陽。

工友陳秀枝總是以歡喜心，做好份內的每一件事。