EMBA賴(日英)仁考取ITIL證照 國內僅29人
【本報訊】企業管理系EMBA學生賴(日英)仁，日前考取ITIL Service Manager證照，ITIL Service Manager為ITIL系列認證中最高階認證，根據財團法人資訊工業策進會統計，截至2007年8月，台灣僅有29人取得證書。
目前於環隆電氣股份有限公司擔任資訊處電子商業部副理賴(日英)仁表示，ITIL(IT Infrastructure Library) 為一已發展 20 年之資訊管理實務，且迅速被IT界採納為標準的方法，用來管理日益複雜之IT環境，ITIL為管理IT Infrastructure之最佳實務，其根本精神乃是將內部使用者當成顧客一樣，強調資訊之服務品質。
由於他被公司選為ITIL種子教官，先後參加資策會舉辦的ITIL Foundation和 ITIL Service Manager訓練課程，並於今年 4 月順利拿到證書。由於ITIL Service Manager訓練課程費用高，時間長，同時要求外籍老師上課，考試方式是英文申論題，門檻很高，因此這張證照得來不易。
賴(日英)仁表示，傳統IT只擔任支援角色，現今IT則變成一種服務。為了達到降低成本、增加生產力、提升服務品質的目標，ITIL目前已在全球掀起一陣狂潮，許多著名的跨國公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC等，都是ITIL的積極實踐者；由於台灣產業正逐漸由技術導向轉為服務導向，企業對於IT服務管理的需求也與日遽增，因此目前國內包括宏碁、日月光、遠傳、中科院、環保署、國衛院、聯合醫院等單位，都相繼導入ITIL概念，對於將IT流程標準化且與商業同步、提升處理效率上，有相當大的幫助。
賴(日英)仁也透露，準備ITIL Service Manager證照的秘訣，就是隨時想到閱卷者多是 CIO 等級的人物，他們利用工作之餘，看你的考卷，他將你視為 ITIL 顧問或是 IT 主管，你的答案需要面面俱到，同時引經據典，需要和案例、ITIL book 發生密切關係，再加上流暢的英文寫作和合乎格式要求，就能夠得到高分。建議有意準備證照考試的人，可用自己公司當案例，不但能得到更多練習機會，未來也能發揮在工作上，這是個雙贏的作法。
賴(日英)仁以自身成功的經驗，鼓勵更多人加入 ITIL 行列，因為ITIL V3證照已經自今年起開辦，ITIL 的前景看好，再加上 ISO20000 的推波助瀾，這將是一張值得你投資的證照。
考取ITIL Service Manager證照之企管系EMBA學生賴(日英)仁。