朝陽新聞

校友服務第15期
◆ 校友e話
清清楚楚的模糊
87級視傳系校友 吳秀君

最近從”Rethinking the future”這本書上看到編者引用”混屯理論”說到企業、社會還有個人生活。提到真正的人生，並非如項鍊上的珠子般，由一個個相關的事件串連而成，反而只是一連串的際遇，而且前一個際遇是以完全無法預測的方式影響著接下來的事情。
企業要面對生存、成敗、營運三種課題；愛情的三種課題，緣分、感覺、習慣；友情的三種課題，信賴、真誠、經營。
因為當我們的環境變得更加複雜多元之後，『變化』就漸漸不再是線性的、可延伸的或可預測的了。企業面對生存、成敗還可以透過開發願景和短期策略轉型變革作一嘗試，多年同窗好友可能因為對事情的看法不一引致友誼生變，一對令人稱羨的情侶也可能因為感覺變了分開，更何況我們每天面對的生活呢﹖
看起來我們不斷的在處理新環境可能的改變，就像Hammer Michael在”Rethinking the future”這本書其中一篇「管理的盡頭」中所提的，在向前邁進的組織結構模式，或許有一些模糊不清的地方，這是優點也是缺點，在環境的變遷的過程中，你不能是一個非常硬性的組織結構，你要的是允許你可以去適應且接納的那種組織結構，說起來應該是要我們作任何事情都要保持彈性。
此時才想起教授所說的模糊理論，「清清楚楚的模糊」是刻意的模糊，「模模糊糊的清楚」則漸漸清晰，就像兩個戀人「清清楚楚的模糊」的結婚，卻又在「模模糊糊的清楚」後離婚的道理。
我同意企業的三個課題，也同意非線性理論，不過那個「清清楚楚的模糊」，又接著「模模糊糊的清楚」，我實在感到模糊也不是很清楚，但我猜教授應該是因為很早就參透了這個道理，所以到現在還不想把自己給「模糊」了。

◆ 職場360°
當同事都不敢比主管早下班……
主講：法商佳信銀行人力資源部副總裁包佩華
整理：麥立心
在你的辦公室裡，主管不下班，就沒人敢先走嗎？你工作有效率，卻因為準時下班而被主管視為不認真嗎？
工作性質屬於責任制的產業和職務，比較不容易形成工作做完、卻不敢早走的加班文化，如業務部門。但如果是每天必須要完成一定的工作內容和進度的產業和職務，如銀行，就比較容易形成不成文的加班文化。
其實，主管不喜歡員工準時下班的原因，往往是因為不知道員工在做些什麼、做完了沒有，因此他會質疑為什麼其他人都還在忙，但是你很早就下班了，因此，讓老闆了解你的工作進度不失為一個好方法。
舉例來說，在要下班之前，可以主動詢問主管：「我今天工作做完了，還有什麼事情嗎？如果沒有的話，我現在可以離開了嗎？」也可以早早就把你自己做好的工作，拿給主管看，讓他確定你的工作已經做完了、也做好了。
不過，如果你剛加入新公司，而新公司又有不敢比主管早下班的氣氛，我建議不要輕舉妄動，最好先觀察同事的工作模式和主管的工作習慣。
因為人是需要歸屬感的，每個人總是希望能和同事一起出去、一起聊天，除非你願意做一個特立獨行的人，不然趁著做完工作又還沒下班的時間，了解一下這個時間別人在做些什麼，或者看同事在忙些什麼，給予一些幫助，搞不好可以因而獲得友誼，也不至於讓自己一開始就顯得與同事格格不入。
或者也可以利用這段時間，檢視一下今天做了什麼，或提早準備明天的工作，因為大部分的工作都不是時間一到就可以結束的。

了解主管的工作習慣
如果真的無法接受「強迫」加班的氣氛，就應該找時間坐下來和主管溝通，但是溝通的焦點不用放在加班這件事的對錯，而是試著去了解主管安排工作的習慣，以及他的領導型態。
比如說有的主管喜歡一大早就開始點名，而有的主管則是喜歡把會議安排在快要下班的時候。而你就可以趁著和主管面談時，表達你的為難之處，並詢問他可否將開會的時間提前。
不過，在向主管提出要求前，必須要了解工作的本質。比如說業務人員整天都要在外面跑，勢必要等到下午5點才能回到公司開會，當工作的本質造成不得不晚下班，那就沒有辦法。

觀察主管的評量標準
另一個需要觀察、了解的面向是，你的主管是如何考核員工的績效，是以加班的長短、多寡，還是根據工作效率、產能或工作態度來決定績效。
當你不巧遇到的是喜歡員工留下來做到很晚的主管，但你自己對工作很有信心，認為該做的事情都做完了，不想加班，這時你就得自己做取捨了，如果堅持要早走，就不能夠太在意主管的讚美和認可，因為早走是你自己的選擇。
人生在不同的階段會有不同的重心，不可能面面俱到。
如果你現階段想衝刺事業，希望在公司裡被主管認可，我就會建議你去適應公司的文化。
但如果你現階段的重心是照顧家庭，在把工作份內的事情做好之餘，你可以選擇不要加班，但相對也要將工作的得失心放低。
（本文摘錄於2004年11月Cheers雜誌）

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